| 为“在两米之外等待”叫好 |
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| 作者:admin 文章来源:昆山新闻网 更新时间:2008-3-27 10:32:01 |
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上周日,笔者到人民路的农业银行服务网点取款。走进银行网点,笔者被这里的一幕所感动。 笔者看到,自动柜员机服务大厅里,有10台机器在向市民提供服务。虽然机器不少,可还是不能满足前来办理业务的市民需求,于是大厅里排起了长长的队伍。但让人想不到的是,这里的队伍排得很靠后,后一个取款人与前面正在办理业务者的距离竟然超过了两米,有的机器前等待者的距离已经超过了三米。笔者环顾左右,没有看到银行的管理人员在维持秩序,一切都是靠大家的自觉来完成的。排队等待、取款存款、核对离开,一切都显得那么有条不紊。尽管看上去人很多,可效率出奇的高,同时也很安全。几分钟后,笔者安全、快速地取到了款,心里充满了喜悦,禁不住向排队的人投去了敬佩的目光。
一直以来,银行部门在办理业务的大厅里总是要张贴一张写有“请在一米线以外排队”的提示语,不难理解,这样的提示旨在保障客户的资金安全,同时也可以为客户留有一定的空间。然而,在实际生活中,总是有一些人对这一提示语视而不见,根本不在一米线以外排队。前面的人在办理业务,后面的人几乎贴到了对方的身上。是否在一米线以外排队,虽然看上去不是什么大事,但这是对市民文明素质的一种检验。这一细节将为一个人的基本素质打出不同的分数。
人民路农业银行服务网点形成的这个习惯值得叫好,有了“在两米之外等待”这个前提,客户办理业务就安全多了:偷窥别人密码的看不清楚,乘别人办事想伸贼手的靠不上来,合伙耍“双簧”、使“掉包”的没有机会。此外,少了那些本来不该有的担心,办事的效率自然高了。
建设文明城市更需要的是这些看上去很不起眼的细节,这些细节可以提升一个人的道德水平,“在两米之外等待”,为昆山的城市文明增添了一道亮丽的风景线,令人叫好!
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