车到朝阳新村站，有一位70多岁的老奶奶带着一个小孙子要上车，徐师傅急忙把车停好，搀扶老人和小孩上车，并把他们安顿在靠前门车窗旁边坐下。可是，当车辆行驶到西大桥的时候，老人要从前门下车。徐师傅耐心地解释说：“按照规定，乘坐公交车应该从前门上车、后门下车，如果您能够从后门下车的话，不但符合公交规范，也会对小朋友起到榜样示范作用。”听了徐师傅的话，老人说了声：“你提醒得很对，谢谢你！”就带着孙子从后门下车了。

    徐师傅在和记者谈起这件事情时说：“帮助老年人是应该的。但是，帮助乘客培养文明乘车习惯也是必要的，老人带着小孩子，大人的一举一动对孩子的影响很大。”

    了解徐师傅的人都知道他心中的老人和孩子情结。因为徐师傅和妻子工作太忙，顾不上照顾家里，他的孩子出生后到上大学都由孩子的外婆带，他和妻子几乎没有尽到多大的责任。所以，看到老人带着孩子乘车,他心中就会升起怜爱之心，一种主动帮助他们的想法油然而升。

    2007年6月的一天早上，天下着雨，有一个小学生乘车时忘记了带雨伞，车到学校时，雨越下越大，徐师傅就把自己的雨伞借给了那位小学生。后来那位小学生的家长带着孩子找到徐师傅表示感谢：“您不仅帮助了孩子，而且也给孩子树立了榜样，值得我们学习。”

    “腰椎间盘突出”是驾驶员最容易得的职业病，徐根泉也不例外。一天早晨，徐师傅起床时，突然感到腰痛剧烈，不能下床，他让妻子把他搀扶起来，用热毛巾在腰部焐了一会儿，感觉稍微好一点，就坚持上早班去了。

    常年累月早出晚归，徐师傅根本顾不上照顾家里。妻子曾劝他换工作，他不但不愿放弃自己的职业，还动员妻子加入公交系统，当了驾驶员。他说这样做，在必要的时候，妻子可以顶替他开车。

    乘客在徐根泉心中重千斤。2007年11月，晚上下班后他在检查车辆安全和打扫卫生时，发现一个装有2700元现金的钱包。虽然是晚上9点多了，但他立即通过钱包内的联系方式和失主取得联系，把钱包送到失主手中。还有一次，一位老大爷到医院看病，快下车时突然发现自己的钱包不见了，老人急得直哭。徐根泉见状，借口车子出了问题，直接把车开到派出所，帮老人找回了救命钱。

    当记者让徐根泉自己总结一下20年驾驶员工作时，他思考了一会儿说，“当司机要把握好方向盘，做人同样要有人生方向，我的工作就是踏踏实实为乘客做好服务。”